Handelsbetingelser

Nærværende handelsbetingelser gælder for alle købsaftaler du indgår med Sløjd-Detaljer. Ved at bestille fra eller handle direkte hos os accepterer du de vilkår og betingelser, der er gældende ved købstidspunktet, og som er angivet nedenfor, ligesom du bekræfter, at de oplysninger du videregiver om dig selv, er korrekte. Nedennævnte benævnelser ”vi”, ”vores”, ”vor” og ”os” henviser til Sløjd-Detaljer. Hvis du er under 18 år skal du have forældres eller værges tilladelse til at bestille fra os (værge kan maile godkendelsen til ordre@slojd-detaljer.dk).

Spørgsmål om ordrer eller tidligere køb der modtages via e-mail besvares normalt indenfor 48 timer på hverdage. Hvis svartiden er længere når vi modtager din e-mail giver vi dig besked herom via et automatisk afsendt mailsvar.

Hverdage 9.00–14.00.

Aftener, helligdage og arbejdsdage mellem helligdage lukket. Hverdage før helligdage 9.00–12.00.

Slöjd-Detaljer, Box 373, Axvallagatan 10, 532 24 Skara, Sverige.

Sløjd-Detaljer er ansvarlig for og behandler dine personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Når du bestiller varer hos os, behandler vi dine personlige oplysninger for at opfylde aftalen med dig og yde dig service i forbindelse med dit køb, i overensstemmelse med GDPR. Læs mere i vores privatlivspolitik. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, som indeholder forkerte personoplysninger.

Læs vores Integritetspolicy her.

Hos Sløjd-Detaljer kan du handle i butik eller bestille varer direkte via vores netbutik. Du kan afgive en bestilling ved at sende os en e-mail på ordre@slojd-detaljer.dk eller ringe til os på telefonnummer 33 16 14 90.

Der er ingen gældende regler for minimumsbeløb på en ordre. Vi tager forbehold for udsolgte varer, ligesom vi forbeholder os retten til at foretage løbende produktændringer og forbedringer. Hvis en vare er udsolgt på lageret kontakter vi dig og tilbyder en tilsvarende erstatningsvare. Du vælger selv om du accepterer den, eller om du ønsker at hæve den del af bestillingen og få pengene retur. Hvis den vare du ønsker at bestille, er midlertidigt udsolgt, kan du overvåge det pågældende produkt. Tryk på Overvåg og indtast din e-mailadresse, så giver vi dig besked så snart produktet igen er på lager og kan bestilles.

Priserne er angivet i danske kroner (DKK) og gælder indtil videre. I netbutikkens kasse kan du se den samlede pris inklusive såvel moms som eventuelle gebyrer og fratrukne rabatter. For produkter der indgår i forskellige tilbudskampagner og for produkter på udsalg gælder priserne under den aktuelle kampagneperiode og så længe lager haves. Der gives aldrig rabat på elværktøj og bestillingsvarer. Mængdepriser gælder ved køb af det angivne antal af samme artikelnummer såfremt intet andet fremgår. Visse kampagner gælder kun i webbutikken, ligesom visse varer kan kun købes i en af vores fysiske butikker.

Vi tager forbehold for prisfejl og prisændringer som følge af ændringer i moms, unormalt store ændringer i valutasituationen, indkøbspriser samt ændringer i eller forekomsten af nye lovpligtige gebyrer. I tilfælde af åbenlyst forkert prissatte varer forbeholder Sløjd-Detaljer sig retten til at annullere en ordre.

Kunder i Sverige, Norge og Finland kan kun gøre sine indkøb via respektive lands salgskanal, hvor priserne angives i respektive lands valuta. Du vælger selv om du vil have priserne vist inkl. eller ekskl. moms. Du kan nemt skifte salgskanal ved at trykke på flaget. Alle produkter som sælges hos Sløjd-Detaljer, i fysiske butikker og på hjemmesiden, er godkendte til brug i respektive land.

Som forbruger har du altid ret til at henvende dig direkte til Sløjd-Detaljer for at få hjælp mht. reklamationer, fortrydelsesret og anden hjælp, der vedrører køb eller bestilling. Du kan finde mere information om din ret som forbruger på www.forbrug.dk. Hvis en sag indbringes for Forbrugerklagenævnet, medvirker Sløjd-Detaljer i behandlingen og følger nævnets anbefaling.

Visse af vores produkter leveres med en garanti, der indebærer at vi garanterer varens funktion og kvalitet i et vist antal år. Information om hvilke varer dette gælder og hvor længe garantien løber findes i produktbeskrivelsen for den pågældende vare. Bemærk dog at garanti og reklamationsret er to forskellige ting, idet en garanti er et frivilligt tilsagn, der fungerer som et supplement til forbrugerlovgivningen.

Privat/Virksomhed

Skole/Offentlig institution/Forening

Sløjd-Detaljers gavekort gælder i alle vores butikker og på vores hjemmeside i valutaen for det land, som gavekortet er købt i. Gavekortet indløses ved at modtageren oplyser den 16-cifrede kode og pinkode, der følger med gavekortet. Gavekortet er gyldigt i 24 måneder fra købsdatoen. Har du spørgsmål om dit gavekorts gyldighed eller værdi, kontakt kundeservice.Sløjd-Detaljer er ikke ansvarlig for mistet eller stjålet gavekort, og gavekortet kan ikke indløses mod kontanter, ej heller helt eller delvist refunderes, ligesom det ikke er muligt at købe gavekort til rabatpris. Det er muligt at anvende flere gavekort ved samme køb. Du kan ligeledes bruge gavekortet til at betale en del af beløbet, såfremt gavekortet ikke dækker hele dit køb. Hvis beløbet på dit gavekort overstiger det beløb, du handler for, så gemmes det resterende beløb på dit digitale gavekort. Alternativt kan du vælge at modtage et nyt gavekort med det nye beløb, der kan bruges på et senere tidspunkt. For mere information om den aktuelle værdi eller gyldighedsperiode kontakt os.

Gælder hvis varen understiger vægt- og størrelsesbegrænsningerne for pågældende forsendelsesmetode (20 kg, længde 1,5 m, længde + omkreds maks. 3 meter).

Gælder hvis pakken understiger vægt- og størrelsesbegrænsningerne for pågældende forsendelsesmetode (20 kg, længde 1,75 meter. Længde + omkreds 3 meter).

For at undgå gebyr skal du aktivt vælge en gratis forsendelsesmetode i kassen før du gennemfører din ordre. Ved valg af levering til postkasse/dør bliver du adviseret via SMS/e-mail og leverandørens app, hvor du kan følge din levering. Hvis pakken ikke kan være i postkassen, placeres den ved døren eller i en pose uden på postkassen. Du er selv ansvarlig for pakken, når postbuddet har leveret den. I sjældne tilfælde kan pakken blive sendt til en pakkeshop, f.eks. ved stor belastning hos transportøren eller hvis pakken er for stor til levering i postkassen. I kassen ser du et estimeret antal leveringsdage for hver fragtmetode, men vi kan ikke garantere dette. Forsinkelser kan opstå ved højtider og populære kampagner. Aktuelle fragtmuligheder for din ordre vises automatisk i kassen.

Leveringstiden er normalt 2-4 hverdage, såfremt varen du har bestilt, er på lager. Den angivne leveringstid er et estimat og er således ikke bindende. Levering kan ske tidligere eller senere end forventet på grund af faktorer, som er udenfor vores kontrol. Under højsæsonen om efteråret og vinteren kan det tage endnu en dag eller to, ligesom leveringen i lavsæsonen kan ske hurtigere end estimeret. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der opstår hos transportøren, og vi forbeholder os ret til at fravige den oplyste leveringstid uden yderligere varsel.

Gebyr for respektive forsendelsesmetode vises i kassen.

Så snart din ordre har forladt vores lager vil du modtage en leveringsmail med et sporingslink. Ved hjælp af dette sporingslink kan du følge din pakkes rejse hele vejen til dig.

Hver gennemført og godkendt ordre via nettet genererer automatisk en ordrebekræftelse. Den mest almindelige årsag til at en ordrebekræftelse og/eller en leveringsmeddelelse udebliver, er at du ved et uheld har oplyst en forkert e-mailadresse i forbindelse med bestillingen. Tjek gerne mappen med spammail for en sikkerheds skyld. Når du opretter en konto kan du logge ind på Mine sider for at se dine aktuelle ordrer. Her fremgår ligeledes status for igangværende ordrer samt dine tidligere ordrer. Obs! Ved ordre(r) via telefon og brev udebliver ordrebekræftelsen.

Udover Sverige leverer vi til Norge, Finland og Danmark. For at foretage en bestilling til et af de nævnte lande, skal du først vælge det ønskede land, inden du begynder din bestilling.

Transportskade / fejlleverance

Når du modtager varerne skal du altid kontrollere at antal kolli stemmer overens med fragtsedlen, samt at der ikke er skade(r) på pakken. Eventuelle skader anmeldes omgående til transportøren uden unødig forsinkelse fra det tidspunkt, hvor skaden opdages. Opdager du transportskade først når du åbner pakken og har brug for hjælp, kontakt kundeservice og vedlæg et billede af transportskaden. Anmeldelse om beskadiget/manglende vare(r) skal ske straks når du afhenter din pakke, hvis en sådan skade er tydelig allerede ved levering. Vi dækker eventuelle skader som kan opstå under transporten til dig. Hvis vi leverer det forkerte antal varer eller den forkerte vare, så bedes du give os besked herom så hurtigt som muligt, således at vi kan rette fejlen. Besøg en af vores butikker eller indsend en kvittering med information om manglen og vedlæg eventuelle fejlleverede varer i original emballage.

Fortrydelsesret ved nethandel

I henhold til forbrugeraftaleloven har du som forbruger ret til at fortryde dit køb uden særlig anledning inden for 14 dage fra du har modtaget varerne. Hos os udvider vi denne ret til 30 dage fra leveringsdatoen.

Vil du gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os skriftlig besked inden for 30 dage. Du har derefter 14 dage til at returnere varen. Retursedlen udfyldes og sendes med varen.

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

- varer der er tilpasset efter dine ønsker eller har fået et personligt præg, f.eks. metervarer der er tilskåret eller klippet til dine mål

- produkter med forsegling af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager, hvor forseglingen er brudt

- varer der hurtigt kan forringes eller blive for gamle

- fødevarer hvor emballagen er brudt

Varer der returneres uskadt, uden at være blevet håndteret mere end nødvendigt for at vurdere dem, refunderes til fuld pris. Såfremt varen er blevet håndteret i et sådant omfang at den er faldet i værdi, foretages et afslag i tilbagebetalingen svarende til værdireduktionen.

Varerne returneres på den billigste måde og må ikke sendes pr. efterkrav eller som anbefalet forsendelse. Når du fortryder én vare, refunderes varens pris – du betaler returfragten. Når hele ordren returneres refunderes ligeledes eventuelle ekstraomkostninger, men du betaler returfragten. Kunder der anvender Klarna bør også indberette returneringen direkte til Klarna.

Åbent køb

Åbent køb gælder i 30 dage fra leveringsdatoen ved køb online og fra købsdatoen i butik, mod fremvisning af kvittering. Åbent køb omfatter ikke tilbudsvarer, udsalgsvarer eller varer der er tilpasset, f.eks. metervarer.

Information om fortrydelsesretten finder du også i ordrebekræftelsen.

Sløjd-Detaljers retur- og reklamationsseddel finder du her.

Fortryd køb – digital knap

På vores hjemmeside finder du knappen "Fortryd køb", der gør det nemt at registrere din fortrydelse digitalt. Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse, så registreres fortrydelsen direkte hos os. Du modtager en bekræftelse på e-mail med instruktioner til returnering.

Du kan også fortryde dit køb via e-mail eller telefon – se kontaktoplysninger nedenfor.

Retur i butik

Varer købt online kan returneres i en af vores butikker og omvendt. Ved returnering af varer købt i butik skal kvittering fremvises. Har du handlet online kan vi ved hjælp af dit navn og din e-mailadresse finde dit køb.

Returnering – sådan gør du

Kontakt os altid på tlf. 33 16 14 90 inden du returnerer varer, så sender vi dig en forudbetalt returlabel.

Returadresse:

Slöjd-Detaljer, Axvallagatan 10, 532 24 Skara, Sverige

Tilbagebetaling

Ved brug af fortrydelsesretten udbetaler vi pengene uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter vi har modtaget returforsendelsen eller kvittering for returnerede varer. Du kan altid bremse din Klarna-faktura ved at kontakte Klarna. Klarna benytter samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen som du selv har brugt. Kunder der handler via skole/offentlig institution/forening tilbagebetales af Sløjd-Detaljer, normalt som kreditnota.

Ej afhentede pakker

Afhenter du ikke din pakke, opkræver vi et håndterings- og forsendelsesgebyr på op til 300 kr. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du aktivt give os besked herom.

Hæve køb ved forsinkelse

Hvis din levering er væsentligt forsinket, har du ret til at hæve købet. Du kan også give os en rimelig seneste leveringsdato – leverer vi ikke inden da, har du ret til at hæve og få pengene tilbage. Hvis varen er ankommet og betalt, refunderer Klarna beløbet hvis du er privatperson eller virksomhed, eller Sløjd-Detaljer hvis du er kunde via skole/offentlig institution/forening.

Reklamation

Du skal altid kunne føle dig tryg og sikker, når du handler hos os. Du kan reklamere en vare ved at kontakte kundeservice via e-mail eller telefon.

I henhold til købeloven har du som forbruger ret til at reklamere en beskadiget eller fejlbehæftet vare inden for 3 år, forudsat at varen var defekt ved leveringstidspunktet. Vi opfordrer dig til at reklamere så snart fejlen opdages, og senest inden for 2 måneder. Sløjd-Detaljer påtager sig ikke ansvar for fejl opstået på grund af skade, slitage eller uagtsomhed. Du skal kunne dokumentere dit køb med kvittering eller anden evidens for at kunne reklamere. Kontakt os gerne inden du returnerer en vare – nogle gange er det nok at vi sender en reservedel.

Returnér varen efter aftale med kundeservice. Gem kvitteringen for din returnering som bevis. Skulle produktet udgå af vores sortiment, refunderer vi købsprisen samt eventuelle udlæg inden for 14 dage, med samme betalingsmetode som ved købet.

Som forbruger har du ret til at få en tvist prøvet uden for domstolene hos Forbrugerklagenævnet. Sløjd-Detaljer medvirker i eventuelle tvistforhandlinger og følger nævnets anbefaling.

Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Mere information: forbrug.dk

Kontaktoplysninger – retur, reklamation og fortrydelse

Som forbruger har du altid ret til at henvende dig til Sløjd-Detaljer på valgfri måde for at få hjælp mht. reklamationer, fortrydelsesret, annullering af din ordre eller anden hjælp i forbindelse med dit køb.

Telefon: 33 16 14 90

E-mail: ordre@slojd-detaljer.dk

Fysisk adresse og pakkeleveringer:

Slöjd-Detaljer, Axvallagatan 10, 532 37 Skara, Sverige

Returadresse:

Slöjd-Detaljer, Axvallagatan 10, 532 24 Skara, Sverige

Produkter som kan være farlige at bruge (f.eks. el-produkter, maskiner, personlig beskyttelsesudrustning m.m.) skal være CE-mærket for at måtte sælges på EU’s indre marked. CE-mærkningen indebærer, at producenten eller importøren garanterer, at produktet opfylder alle grundlæggende sundheds- og sikkerhedsmæssige krav. Hvis CE-mærket mangler kan det betyde, at produktet udgør en sikkerhedsrisiko og/eller at producenten ikke kender til de gældende regler. Du kan finde mere information på www.sik.dk

I tilfælde af force majeure såsom strejker, transportforstyrrelser, import- eller eksportforbud, sygdom blandt personalet eller andre forhold, der ligger uden for Sløjd-Detaljers kontrol, vil Sløjd-Detaljer muligvis ikke være i stand til at opfylde sine forpligtelser i henhold til nærværende generelle betingelser under den periode, der præges af gældende force majeure. Såfremt force majeure hersker i mere end to måneder og Sløjd-Detaljers forpligtelser som følge heraf er blevet udskudt i mere end 2 måneder, så har du og/eller Sløjd-Detaljer ret til at opsige aftalen uden sanktioner.

Indholdet på denne hjemmeside er beskyttet jf. loven om ophavsret og tilhører Sløjd-Detaljer. Oplysningerne på denne hjemmeside, herunder materialer såsom stillbilleder, levende billeder, dokumenter og lyd samt tekst og layout må ikke (undtagen til rent private formål eller hvor det udtrykkeligt er tilladt) kopieres, gengives, ændres, overføres eller opbevares i nogen form. Det er forbudt at ændre indhold på denne hjemmeside.

Omstillingsbord: +46 (0)511 267 60 (hverdage 08.00-16.00).

Postadresse: Slöjd-Detaljer, Box 373, 532 24 Skara, Sverige.

Sløjd-Detaljers CVR-nr. er 20093382