Myyntiehdot

Myyntiehdot koskevat kaikkia ostoja, jotka teet Slöjd-Detaljerin kanssa. Tekemällä tilauksen tai ostamalla suoraan meiltä hyväksyt alla olevat julkaistut ehdot, jotka ovat voimassa tilaushetkellä, ja vahvistat, että antamasi tiedot ovat oikeita. Alla olevilla nimityksillä me, meidän ja meidät viitataan Slöjd-Detaljeriin. Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset huoltajan luvan tilauksen tekemiseen (huoltaja voi lähettää hyväksynnän sähköpostitse osoitteeseen tilaus@slojd-detaljer.fi).

Kysymyksiin tilauksista tai aiemmista ostoksista, jotka on lähetetty sähköpostitse, vastataan yleensä 48 tunnin kuluessa arkipäivisin.

Maanantai-perjantai 9.00–13.30. Suljettu aattoina ja pyhäpäivinä.

Slöjd-Detaljer, PL 2470, 00002 Helsinki.

Slöjd-Detaljer, y-tunnus 1624630-4, vastaa henkilötietojesi käsittelystä ja käsittelee niitä voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Tilatessasi meiltä käsittelemme henkilötietojasi tilauksesi täyttämiseksi ja ostamaasi palvelua varten GDPR:n mukaisesti.

Lue lisää tietosuojakäytännöstämme. Varaamme oikeuden peruuttaa tilaukset, jotka sisältävät virheellisiä henkilötietoja.

Lue Tietosuojakäytäntömme täältä.

Slöjd-Detaljerilta voit tilata tuotteita suoraan verkkokaupassa. Voit myös lähettää tilauksesi sähköpostitse osoitteeseen tilaus@slojd-detaljer.fi tai soittaa numeroon +358 (0)9-3487 0606.

Emme sovella vähimmäistilausrajaa. Varaamme oikeuden tuotteiden loppuunmyyntiin ja pidätämme oikeuden tehdä tuotteisiin muutoksia ja parannuksia jatkuvasti. Jos tilaamasi tuote on loppunut varastosta, otamme sinuun yhteyttä ja tarjoamme vastaavaa korvaavaa tuotetta. Voit itse päättää, hyväksytkö sen vai haluatko peruuttaa kyseisen tilauksen osan ja saada rahat takaisin.

Jos haluamasi tuote on tilapäisesti loppunut varastosta, voit asettaa tuotteen seurantaan. Paina Ilmoita saatavuudesta painiketta ja syötä sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle ilmoituksen heti, kun tuote on jälleen varastossa ja tilattavissa.

Hinnat ovat euroissa ja voimassa toistaiseksi. Verkkokaupan kassalla näet kokonaissumman, joka sisältää arvonlisäveron, mahdolliset kulut ja vähennetyt alennukset. Kampanjatuotteiden hinnat ovat voimassa kampanjan ajan. Alemyynnissä olevat tuotteet ovat saatavilla niin kauan kuin varastoa riittää. Alennuksia ei koskaan myönnetä sähkötyökaluista tai tilaustuotteista. Paljousalennukset koskevat samaa tuotenumeroa ostettaessa, ellei toisin mainita.

Pidätämme oikeuden hintavirheisiin ja hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat arvonlisäveron muutoksista, poikkeuksellisen suurista valuuttakurssivaihteluista, hankintahintojen muutoksista tai uusien lakisääteisten maksujen käyttöönotosta tai olemassa olevien maksujen muutoksista. Selvästi virheellisesti hinnoiteltujen tuotteiden osalta Slöjd-Detaljer pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen..

Norjan, Tanskan ja Ruotsin asiakkaat voivat tehdä ostoksia vain kyseisen maan myyntikanavan kautta, jossa hinnat esitetään kyseisen maan valuutassa. Voit valita, näytetäänkö hinnat arvonlisäveron kanssa vai ilman. . Lippua painamalla voit helposti vaihtaa myyntikanavaa. Kaikki Slöjd-Detaljerin myymät tuotteet ovat hyväksyttyjä käytettäväksi kyseisessä maassa.

Sinulla on kuluttajana aina oikeus kääntyä suoraan Slöjd-Detaljerin puoleen saadaksesi apua reklamaatioasioissa, peruutusoikeudessa tai muissa ostoihin tai tilauksiin liittyvissä kysymyksissä. Katso myös lisätietoja kuluttajan oikeuksista Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) verkkosivuilta. Sinulla on oikeus pyytää kuluttajariidan ratkaisua myös tuomioistuimen ulkopuolella Kuluttajariitalautakunnalta, jonka postiosoite on "Kuluttajariitalautakunta, Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki".

Joillakin tuotteillamme on takuu, mikä tarkoittaa, että takaamme tuotteen toimivuuden ja laadun tietyn ajanjakson ajan. Tiedot takuusta, sen voimassaolosta ja tuotteista, joihin takuu soveltuu, löytyvät tuotteen kuvauksesta. Takuu ja virhevastuu ovat kaksi eri asiaa. Takuu on vapaaehtoinen sitoumus ja täydentää kuluttajalainsäädäntöä.

Yksityishenkilöt / Yritykset

Koulut / Laitokset / Yhdistykset

Slöjd-Detaljerin lahjakortti on voimassa verkkokaupassamme sen maan valuutassa, jossa lahjakortti on ostettu. Lahjakortti lunastetaan syöttämällä 16-numeroinen koodi ja PIN-koodi, jotka toimitetaan lahjakortin mukana. Lahjakortti on voimassa 24 kuukautta ostopäivästä alkaen. Jos sinulla on kysyttävää lahjakortistasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Slöjd-Detaljer ei vastaa kadonneesta tai varastetusta lahjakortista. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi eikä palauttaa osittain tai kokonaan, eikä se ole oikeutettu alennuksiin. Samassa ostoksessa voi käyttää useita lahjakortteja. Voit myös käyttää lahjakortin osittain, jos kortin summa ei kata koko ostoksen hintaa.

Jos lahjakortin arvo ylittää ostosumman, jäljelle jäävä summa tallennetaan digitaaliselle lahjakortillesi, ja voit käyttää sen myöhemmin. Ajankohtaista arvoa tai voimassaoloaikaa varten, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Koskee lähetyksiä, jotka alittavat toimitustavan paino- ja kokorajoitukset (20 kg, pituus 1,5 m, pituus + ympärys enintään 3 metriä).

Koskee lähetyksiä, jotka alittavat toimitustavan paino- ja kokorajoitukset (20 kg, pituus 1,5 m, pituus + ympärys enintään 3 metriä).

Toimituskulujen välttämiseksi sinun on aktiivisesti valittava ilmainen toimitustapa kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Valitessasi toimituksen postilaatikkoon/ovelle saat ilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostilla tai kuljetusyrityksen sovelluksessa, jossa voit seurata toimitustasi. Jos paketti ei mahdu postilaatikkoon, se jätetään ovelle tai pussissa postilaatikon ulkopuolelle. Olet itse vastuussa paketista sen jälkeen, kun postinkantaja on jättänyt sen. Poikkeustapauksissa paketti voidaan toimittaa noutopisteeseen, esimerkiksi kuljetusyrityksen ruuhkatilanteessa tai jos paketti on liian suuri postilaatikkoon toimitettavaksi. Kassalla näkyy arvioitu toimitusaika kullekin toimitustavalle, mutta emme voi taata sitä. Juhlapyhien ja suosittujen kampanjoiden aikana voi esiintyä viiveitä. Tilauksesi toimitusvaihtoehdot näytetään automaattisesti kassalla.

Toimitusaika on normaalisti 3–5 arkipäivää, mikäli tilaamasi tuote on varastossa. Ilmoitettu toimitusaika on arvio eikä sitova lupaus. Toimitus voi saapua arvioitua aikaisemmin tai myöhemmin johtuen meistä riippumattomista tekijöistä. Sesonkiaikana - syksyllä ja alkutalvesta – toimitusaika voi pidentyä muutamalla päivällä, kun taas sesonkiajan ulkopuolella toimitus voi olla nopeampi. Emme vastaa kuljetusliikkeen aiheuttamista viivästyksistä ja varaamme oikeuden poiketa ilmoitetusta toimitusajasta ilman erillistä ilmoitusta.

Kunkin toimitustavan hinta ilmoitetaan kassalla.

Heti kun tilauksesi on lähetetty varastostamme, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Sähköposti sisältää seurantalinkin, jonka avulla voit seurata pakettisi kulkua aina perille asti.

Verkkokaupassa tehty ja hyväksytty tilaus tuottaa automaattisesti tilausvahvistuksen. Yleisin syy siihen, että tilausvahvistus tai toimitusilmoitus jää saapumatta, on tilauksen yhteydessä ilmoitettu virheellinen sähköpostiosoite. Tarkistathan myös roskapostikansion varmuuden vuoksi. Luomalla tilin Omat sivut -osioon voit kirjautuessasi nähdä nykyiset tilauksesi, niiden tilan sekä aiemmat tilauksesi.

Suomen lisäksi toimitamme Ruotsin, Norjaan ja Tanskaan. Tilauksen tekeminen johonkin mainituista maista edellyttää, että valitset ensin halutun maan ennen tilauksen aloittamista.

Kuljetusvaurio / väärä toimitus

Kun vastaanotat tuotteet, tarkista, että pakettien määrä vastaa lähetysluetteloa ja että paketeissa ei ole vaurioita. Jos havaitset vaurioita, ilmoita siitä kuljetusyhtiölle viipymättä ilman aiheetonta viivytystä vaurion havaitsemisen jälkeen. Mikäli huomaat kuljetusvaurion vasta avatessasi paketin ja tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan kuva vauriosta. Ilmoitus vaurioituneesta tai puuttuvasta tavarasta tulee tehdä heti paketin noudon yhteydessä, jos vaurio on havaittavissa jo toimitushetkellä. Vastaamme kuljetuksen aikana sinulle mahdollisesti aiheutuneista vaurioista. Jos toimitamme väärän määrän tuotteita tai väärän tuotteen, pyydämme sinua ilmoittamaan siitä meille mahdollisimman pian, jotta voimme korjata virheen.

Peruutusoikeus etäkaupassa

Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on kuluttajana oikeus peruuttaa ostoksesi ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Meillä tämä oikeus on laajennettu 30 päivään toimituspäivästä.

Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, ilmoita siitä meille kirjallisesti 30 päivän kuluessa. Sen jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote. Täytä palautuslomake ja lähetä se tuotteen mukana.

Peruutusoikeus ei koske:

- tuotteita, jotka on mukautettu toiveidesi mukaan tai joihin  on lisätty henkilökohtainen leima, esimerkiksi metritavaraa, joka on leikattu tai katkaistu mittoihisi

- tuotteita, joissa on hygienia- tai terveyssyistä tehty sinetti ja sinetti on rikottu

- tuotteita, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua

- elintarvikkeita, joiden pakkaus on avattu

Tuotteet, jotka palautetaan vahingoittumattomina ja joita ei ole käsitelty enemmän kuin arvioinnin kannalta on välttämätöntä, hyvitetään täysimääräisesti. Jos tuotetta on käsitelty enemmän ja sen arvo on laskenut, hyvityksestä vähennetään arvon laskua vastaava summa.

Kun peruutat yksittäisen tuotteen, palautamme tuotteen ostohinnan - palautuskulut ovat sinun vastuullasi. Kun palautat koko tilauksen, palautamme myös mahdolliset lisätoimituskulut, mutta palautuskulut ovat edelleen sinun vastuullasi. Klarnaa käyttävien asiakkaiden tulee ilmoittaa palautuksesta myös Klarnall

Avoin osto

Verkkotilauksilla on 30 päivän avoin osto toimituspäivästä lukien. Avoin osto ei koske aletuotteita, loppuunmyytyjä tuotteita tai mukautettuja tuotteita, kuten metritavaraa.

Lisätietoa peruutusoikeudesta löydät myös tilausvahvistuksesta. 

Slöjd-Detaljerin palautus- ja reklamaatiokaavakkeen löydät täältä.

Peruuta osto -painike

Verkkosivustollamme on "Peruuta osto" -painike, jonka avulla voit helposti rekisteröidä peruutuksesi digitaalisesti. Syötä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, niin peruutusilmoitus rekisteröityy suoraan meille. Saat sähköpostitse vahvistuksen ja palautusohjeet.

Voit myös ilmoittaa peruutuksesta sähköpostitse tai puhelimitse - katso yhteystiedot alta.

Palautusohje

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista - lähetämme sinulle esimaksetun palautustarran.

Palautusosoite:

Slöjd-Detaljer, Axvallagatan 10, 532 37 Skara, Ruotsi

Hyvitys

Peruutusoikeutta käytettäessä palautamme rahat ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai todisteen niiden palauttamisesta. Voit aina keskeyttää Klarna-laskusi ottamalla yhteyttä Klarnaan. Klarna käyttää samaa maksutapaa hyvitykseen kuin sinä itse käytit. Koulu-, laitos- ja yhdistysasiakkaat saavat hyvityksensä Slöjd-Detaljerilta, yleensä hyvityslaskun muodossa.

Lunastamaton paketti

Jos et nouda pakettiasi, veloitamme sinulta käsittely- ja toimituskulut enintään 30 €. Jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun on aktiivisesti ilmoitettava siitä meille.

Ostoksen peruuttaminen viivästyksen vuoksi

Jos toimituksesi on merkittävästi viivästynyt, sinulla on oikeus peruuttaa ostos. Voit myös antaa meille kohtuullisen viimeisen toimituspäivän - jos emme toimita siihen mennessä, sinulla on oikeus peruuttaa ja saada rahat takaisin. Jos tuote on jo toimitettu ja maksettu, Klarna palauttaa summan yksityishenkilöille ja yrityksille, tai Slöjd-Detaljer koulu-, laitos- ja yhdistysasiakkaille.

Reklamaatio

Haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi ja luottavaiseksi ostaessasi meiltä. Voit reklamoida tuotteen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse.

Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on kuluttajana oikeus reklamoida vahingoittunut tai virheellinen tuote kolmen vuoden kuluessa, edellyttäen että tuote oli virheellinen jo toimitushetkellä. Suosittelemme reklamoimaan mahdollisimman pian virheen havaitsemisesta, viimeistään kahden kuukauden kuluessa. Slöjd-Detaljer ei vastaa vahingoista, kulumisesta tai huolimattomasta käsittelystä aiheutuneista virheistä. Reklamaatiota varten sinun on voitava esittää kuitti tai muu todiste ostoksesta. Ota yhteyttä meihin ennen tuotteen palauttamista - joskus pelkkä varaosan lähettäminen riittää.

Palauta tuote asiakaspalvelun kanssa sovitulla tavalla. Säilytä palautusvahvistus todisteena. Jos tuote on poistunut valikoimastamme, palautamme ostohinnan ja mahdolliset kulut 14 päivän kuluessa, samalla maksutavalla kuin ostos tehtiin.

Kuluttajana sinulla on oikeus saattaa yritystä koskeva riita Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tuomioistuimen ulkopuolisessa riidanratkaisumenettelyssä. Slöjd-Detaljer osallistuu mahdollisiin vaihtoehtoisiin riitojenratkaisumenettelyihin ja noudattaa lautakunnan suosituksia.

Kuluttajariitalautakunta, Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki.

Lisätietoja: kuluttajariita.fi

Yhteystiedot - palautukset, reklamaatiot ja peruutusoikeus

Kuluttajana sinulla on aina oikeus ottaa yhteyttä Slöjd -Detaljerin haluamallasi tavalla saadaksesi apua reklamaatioihin, peruutusoikeuteen, tilauksen peruuttamiseen tai muihin ostoksiisi liittyviin kysymyksiin.

Puhelin: 09-3487 0606

Sähköposti: tilaus@slojd-detaljer.fi

Kirje: Slöjd-Detaljer, PL 2470, 00002 Helsinki

Käyntiosoite ja pakettitoimitus:

Slöjd-Detaljer, Axvallagatan 10, 532 37 Skara, Ruotsi

Palautusosoite:

Slöjd-Detaljer, Axvallagatan 10, 532 37 Skara, Ruotsi

Tuotteiden, jotka voivat olla vaarallisia käyttää, kuten sähkötuotteet, koneet, henkilökohtaiset suojavarusteet ja muut vastaavat, on oltava CE-merkittyjä, jotta niitä voidaan myydä EU:n sisämarkkinoilla. CE-merkintä tarkoittaa, että valmistaja tai maahantuoja takaa tuotteen täyttävän kaikki olennaiset terveys- ja turvallisuusvaatimukset. Jos CE-merkintä puuttuu, se voi tarkoittaa, että tuote muodostaa turvallisuusriskin ja että valmistaja ei ole perehtynyt sovellettaviin säädöksiin. Lisätietoja saat https://www.tukes.fi/ ja valitsemalla CE-merkintää koskevat tiedot.

Ylivoimaisen esteen, kuten lakon, kuljetushäiriöiden, tuonti- tai vientikiellon, henkilöstön sairauden tai muiden Slöjd-Detaljerin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevien olosuhteiden aikana, Slöjd-Detaljer ei välttämättä pysty täyttämään näiden yleisten ehtojen mukaisia velvoitteitaan. Tämä koskee aikaa, jonka ylivoimainen este on voimassa. Jos ylivoimainen este kestää yli kaksi kuukautta ja sen vuoksi Slöjd-Detaljerin velvoitteet ovat viivästyneet yli kaksi kuukautta, sinulla ja/tai Slöjd-Detaljerilla on oikeus purkaa sopimus ilman sanktiota.

Tämän verkkosivuston sisältö on tekijänoikeudella suojattu ja kuuluu Slöjd-Detaljerille. Tällä verkkosivustolla oleva tieto, mukaan lukien materiaali, kuten valokuvat, videot, dokumentit, äänet, tekstit ja ulkoasu, ei saa, lukuun ottamatta puhtaasti yksityiseen käyttöön tai erikseen sallittuja tilanteita, kopioida, jäljentää, muokata, siirtää tai tallentaa missään muodossa. Verkkosivuston sisällön muokkaaminen on kiellettyä.

Y-tunnus: 1624630-4