Salgsvilkår

Kjøpsvilkårene gjelder alle kjøpsavtaler som du inngår med Sløyd-Detaljer. Ved å bestille eller handle direkte fra oss aksepterer du vilkårene og betingelsene som er publisert nedenfor og du bekrefter at informasjonen som du oppgir er korrekt. Med begrepene vi, våre, vårt og oss nedenfor refererer vi til Sløyd-Detaljer. Hvis du er under 18 år må du ha foresattes tillatelse for å bestille fra oss (foresatt kan maile godkjennelsen til ordre@sloyd-detaljer.no).

Spørsmål om bestillinger eller tidligere kjøp, mottatt e-post besvares vanligvis innen 48 timer på hverdager. Hvis svartiden er lengre når vi mottar din mail, vil vi informere deg om dette via autosvar.

Hverdager 9.00–14.00.

Kvelder, helligdager og arbeidsdager mellom helligdager stengt. Hverdager før helligdag 9.00–12.00.

Sløyd-Detaljer, organisasjonsnummer 997 288 327, er ansvarlig for og behandler dine personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning. Når du bestiller fra oss behandler vi dine personopplysninger for å oppfylle avtalen med deg og gi deg service i forbindelse med ditt kjøp, i samsvar med GDPR. Les mer i vår personvernpolicy. Vi forbeholder oss retten til å annullere bestillinger som inneholder uriktige personopplysinger.

Les vår Personvernpolicy her.

Hos Sløyd-Detaljer kan du bestille varer direkte via vår nettbutikk. Du kan også sende e-post eller ringe inn din bestilling. E-post: ordre@sloyd-detaljer.no eller telefon: 32856393

Vi har ikke noe minste ordre beløp. Vi forbeholder oss mot sluttsolgte varer og forbeholder oss retten til å foreta løpende produktendringer og forbedringer. Dersom en vare er utsolgt på lager kontakter vi deg og tilbyr et tilsvarende erstatningsprodukt. Du velger om du aksepterer det eller ønsker å heve den delen av bestillingen og få pengene tilbake.Dersom varen du ønsker å bestille er midlertidig utsolgt kan du overvåke produktet. Velg overvåk og oppgi din e-post adresse så gir vi deg beskjed så snart produktet er på lager og kan bestilles.

Prisene er i norske kroner (NOK) og det gjelder inntil videre. I nettbutikkens kasse kan du se totalpris inklusive mva, eventuelle avgifter og fratrukket rabatt. For produkter på kampanje og for salgsprodukter, gjelder prisene i inneværende kampanjeperiode og så langt lageret rekker. Rabatter gis aldri på el-verktøy og spesialbestilte varer. Mengdepriser gjelder ved kjøp av spesifisert antall av samme artikkelnummer dersom annet ikke er oppgitt. Enkelte kampanjer og varer gjelder kun i nettbutikken.

Vi tar forbehold om prisfeil og prisendringer på grunn av endringer i merverdiavgift, unormalt store endringer i valutasituasjonen, innkjøpspriser og endringer i eller nye lovpålagte avgifter. Ved åpenbart feilprisede varer forbeholder Sløyd-Detaljer seg retten til å annullere bestillingen.

Kunder i Norge, Danmark og Finland kan kun bestille via respektive lands salgskanal hvor prisene er i respektive lands valuta. Du kan selv velge om du vil se priser inkludert eller ekskludert mva. Ved å trykke på flagget kan du enkelt endre salgskanal. Alle produkter som selges hos Sløyd-Detaljer, i fysiske butikker (ikke tilgjengelig i Norge) og nettbutikk, er godkjente for bruk i respektive land.

Du som forbruker kan alltid henvende deg direkte til Sløyd-Detaljer for hjelp med reklamasjoner, angrerett og annen henvendelse som gjelder kjøp eller bestilling. Se også mer informasjon om dine rettigheter som forbruker på forbrukertilsynet.no og din rettighet som forbruker til tvist utenfor domstolen hos Forbrukertvistutvalget. Adressen til FTU er Forbrukertvistutvalget, Postboks 4596 Nydalen, 0404 Oslo. Dersom en sak henvises til Forbrukertilsynet, følger Sløyd-Detaljer alltid nemndas anbefaling ved en eventuell tvist.

Noen av våre produkter har garanti som betyr at vi garanterer produktes funksjon og kvalitet i antall år. Informasjon om hvilke varer dette gjelder, og hvor lenge garantien gjelder finnes i produktbeskrivelsen. Garanti og reklamasjonsrett er to forskjellige ting, garanti er en frivillig forpliktelse og et tillegg til forbrukerlovgivningen.

Privat / Firma

Skole / Helse / Forening

Sløyd-Detaljers gavekort gjelder i alle online butikker i det landes valuta gavekortet er kjøpt i. Gavekortet kan innløses ved å fylle i den 16 sifferet koden samt pinkode som følger med på gavekortet.

Gavekortet er gyldig i 24 måneder fra kjøpsdato. Har du spørsmål om gavekortet ditt, ta kontakt med kundeservice. Sløyd-Detaljer er ikke ansvarlig for tapt eller stjålet gavekort og gavekortet kan ikke løses inn i kontanter, heller ikke helt eller delvis innløses og er ekskludert fra rabatter.

Det er mulig å bruke flere gavekort på samme kjøp. Du kan også del betale med gavekortbeløpet dersom beløpet ikke dekker hele kjøpet. Skulle beløpet på gavekortet være på mer enn du handler for vil resten av summen lagres på ditt digitale gavekort, alternativt får du et nytt gavekort med den nye summen og kan bruke det ved en senere anledning. For saldo eller gyldighetsdato kontakt oss. 

Det gjelder hvis produktet er mindre enn vekt og størrelsesbegrensningene for fraktmetoden. (20 kg, lengde 1,5 m, Lengde + omkrets maks 3 meter).

Gjelder hvis pakken er mindre enn vekt og størrelsesbegrensningen for fraktmetoden (20 kg, lengde 1,75 meter. Lengde + omkrets 3 meter).

For å unngå gebyr må du aktivt velge en gratis fraktmetode i kassen innen du fullfører bestillingen. Ved valg av levering til postkasse/dør blir du varslet via SMS/e-post og leverandørens app, der du kan følge leveransen. Dersom pakken ikke får plass i postkassen, legges den ved døren eller i en pose utenpå postkassen. Du er selv ansvarlig for pakken etter at postbudet har levert den. I unntakstilfeller kan pakken sendes til et utleveringssted, for eksempel ved høy belastning hos transportøren eller hvis pakken er for stor til å leveres i postkassen. I kassen finner du et estimert antall dager for levering for hver fraktmetode, men dette kan ikke garanteres. Ved høytider og populære kampanjer kan det oppstå forsinkelser. Aktuelle fraktalternativer for din ordre vises automatisk i kassen.

Leveringstiden er normalt 3-5 arbeidsdager, dersom varen du har bestilt er på lager. Oppgitt leveringstid er kun forventet leveringstid. Vi kan dessverre ikke garantere leveringstiden, ordren kan komme tidligere eller senere, avhengig av faktorer utenfor vår kontroll. I høysesong - høst og vår - kan leveringstiden bli lenger, ved lavsesong kan leveringstiden bli kortere. Vi tar ikke ansvar for forsinkelser forårsaket av transportøren. Vi forbeholder oss retten til å fravike oppgitt leveringstid uten ytterligere beskjed.

Gebyr for hver fraktmetode vises i kassen.

Så snart din bestilling har forlatt vårt lager, vil du motta en e-post om levering som inneholder en sporingslink. Ved hjelp av sporingen kan du følge pakkens reise hele veien til deg.

Hver fullført og godkjent bestilling via nettet genererer automatisk en ordrebekreftelse. Den vanligste årsaken til at ordrebekreftelser og leveringsbekreftelser uteblir er at man i forbindelse med bestillingen ved uhell har oppgitt feil e-post adresse. Sjekk gjerne spam for sikkerhetsskyld. Ved å opprette en konto på Mine sider kan du når du logger inn se dine nåværende og tidligere bestillinger og hvilken status de har. Obs! Ved bestilling via telefon og brev foreligger ikke ordrebekreftelsen.

I tillegg til Norge leverer vi til Sverige, Finland og Danmark. For å bestille til et av de angitte landene, må du først velge ønsket land før du starter bestillingen.

Når du mottar varene, sjekk at antall kolli stemmer med fraktdokumentet og at det ikke er skade på pakken. Ved eventuell skade meld fra til transportøren omgående fra du oppdager skaden. Oppdager du transportskade først når du åpner pakken og trenger hjelp, kontakt kundeservice og legg ved et bilde av transportskaden. Melding om skade/mangel skal skje umiddelbart når du har mottatt pakken din dersom skaden er tydelig ved levering. Vi står for eventuelle skader som kan oppstå ved transport til deg. Dersom vi har levert feil antall eller feil vare vennligst gi oss beskjed oss så snart som mulig slik at vi kan rette feilen. Send oss informasjon om mangelen og legg ved eventuelle feilleverte varer i originalemballasjen.

Angrerett ved netthandel

I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet ditt uten å oppgi grunn innen 14 dager fra du mottok varene. Vi utvider denne retten til 30 dager fra leveringsdato.

Vil du bruke angreretten, gir du oss skriftlig beskjed innen 30 dager. Du har deretter 14 dager på deg til å returnere varen. Returseddelen fylles ut og sendes med varen.

Angreretten gjelder ikke for:

- varer som er tilpasset dine ønskemål eller har fått et personlig preg, for eksempel metervarer som er kappet eller klippet til dine mål

- produkter med forsegling av hygiene- eller helsemessige årsaker der forseglingen er brutt

- varer som raskt kan bli for gamle eller forringes

- næringsmidler der emballasjen er brutt

Varer som returneres i uskadet stand, uten å ha blitt håndtert mer enn nødvendig for å vurdere dem, tilbakebetales til full verdi. Har varen blitt håndtert i større grad og har mistet verdi, gjøres et fratrekk tilsvarende verdireduksjonen.

Varene skal returneres på billigste måte og kan ikke sendes mot oppkrav eller postoppkrav. Når du angrer på en enkelt vare, refunderes varens pris – du betaler returfrakt. Angrer du på hele bestillingen, refunderes også fraktkostnader, men du betaler returfrakt. Kunder som har betalt med Klarna bør også melde returen direkte til Klarna.

Åpent kjøp

Åpent kjøp gjelder i 30 dager fra leveringsdato, mot fremvisning av kvittering. Åpent kjøp omfatter ikke salgsartikler, utsolgtsvarer eller varer som er tilpasset, for eksempel metervarer.

Informasjon om angreretten finner du også i ordrebekreftelsen.

Last ned vår retur- og reklamasjonsseddel her.

Angre kjøp – digital angreknapp

På vår nettside finner du knappen "Angre kjøp" som gjør det enkelt å registrere angringen din digitalt. Fyll inn ordrenummeret ditt og e-postadressen din, så registreres angringen direkte hos oss. Du mottar en bekreftelse på e-post med instruksjoner for retur.

Du kan også angre kjøpet via e-post eller telefon – se kontaktinformasjon nedenfor.

Retur – slik gjør du det

1. Fyll ut returseddelen. Sendingsnummer følger med i pakken.

2. Bestill retur med PostNord. Gå inn på my.postnord.no/return, velg Retur med returkode og legg inn kode 53237. Husk å fylle ut ordrenummer i Mottakers referanse.

3. Send varen tilbake i originalemballasjen med returseddelen i pakken. Pakken innleveres på nærmeste PostNord-utleveringssted.

Obs! Vi godtar alle typer returer, men tar kun ansvar for returer gjort via returkode og myPostNord. Vi tar ikke ansvar for returpakker sendt på annen måte.

Returadresse:

Sløyd-Detaljer, c/o PostNord Fulfilment, 

Fugelåsen 9, 1405 Langhus

Tilbakebetaling

Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi så snart som mulig og senest 14 dager etter at vi har mottatt returen eller kvittering på returnerte varer. Du kan alltid utsette din Klarna-faktura ved å kontakte Klarna. Klarna bruker samme betalingsalternativ for tilbakebetalingen som du selv brukte. Skole/bedriftskunder får refusjon fra Sløyd-Detaljer, vanligvis som kreditnota.

Uavhentet pakke

Henter du ikke pakken din, blir du belastet for ordre- og fraktkostnader på opp til 300 kr. Ønsker du å angre kjøpet, må du aktivt gi oss beskjed om dette.

Heve kjøp ved forsinkelse

Dersom leveransen din er vesentlig forsinket, har du rett til å heve kjøpet. Du kan også gi oss en rimelig siste leveringsdato – leverer vi ikke innen den, har du rett til å heve og få pengene tilbake. Dersom varen er betalt på forhånd, refunderer Klarna beløpet dersom du er privatperson eller bedrift, eller Sløyd-Detaljer dersom du er skole/helse/foreningskunde.

Reklamasjon

Du skal alltid føle deg trygg og sikker når du handler hos oss. Du kan reklamere på en vare ved å kontakte kundeservice via e-post eller telefon.

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du som forbruker rett til å reklamere på en skadet eller defekt vare innen 3 år, forutsatt at varen var defekt ved leveringstidspunktet. Vi oppfordrer deg til å reklamere så snart feilen oppdages, og senest innen 2 måneder. Sløyd-Detaljer tar ikke ansvar for feil som har oppstått på grunn av skade, slitasje eller uaktsomhet. Du må kunne dokumentere kjøpet med kvittering eller annen evidens for å reklamere. Ta gjerne kontakt med oss før du returnerer en vare – noen ganger holder det at vi sender en reservedel.

Returner varen etter avtale med kundeservice. Ta vare på kvitteringen for returpakken som bevis. Dersom varen er utgått fra sortimentet, refunderer vi kjøpesummen og eventuelle utlegg innen 14 dager, på samme måte som kjøpet ble gjennomført.

Som forbruker har du rett til å få en tvist prøvd utenfor domstolen hos Forbrukertvistutvalget (FTU). Sløyd-Detaljer medvirker i eventuelt tvisteforhandling og følger FTUs anbefaling.

FTU, postadresse: Forbrukertilsynet,

Postboks 4596 Nydalen, 0404 Oslo.

Mer informasjon: forbrukertilsynet.no

Kontaktinformasjon – retur, reklamasjon og angrerett

Som forbruker har du alltid rett til å henvende deg til Sløyd-Detaljer på valgfri måte for å få hjelp med reklamasjon, angrerett, annullere din bestilling eller annen hjelp som gjelder kjøpet ditt.

Telefon: 32856393

E-post: ordre@sloyd-detaljer.no

Produkter som kan være farlige å bruke, som el-produkter, maskiner, personlig verneutstyr med mer, må være CE-merket for å kunne selges på EU markedet. CE-merkingen betyr at produsenten eller importøren garanterer at produktet oppfyller alle grunnleggende helse- og sikkerhetskrav. Dersom CE-merkingen savnes kan det bety at produktet utgjør en sikkerhetsrisiko og at produsenten ikke kjenner til gjeldende regler. For mer informasjon, gå til www.dsb.no.

Bruksanvisninger

Alle produkter som krever bruksanvisning blir levert med det. Bruksanvisningen er skrevet på forståelig språk, norsk, svensk, dansk, engelsk eller visuelt utformet.

Sløyd-Detaljer er medlemmer av Virke e-handel

Virke e-Handel er en godkjenningsordning som driftes av Virke e-Handel. Virke e-Handel-godkjenning krever at nettbutikkene oppfyller 12 krav som beskytter kundene. Bare butikker som etterlever disse kravene har rett og plikt til å bruke Virke e-Handel-logoen. Ved å peke på logoen skal nettbutikkens status i Virke e-Handel vises. Virke E-handel foretar kontrollkjøp og kan inndra godkjenningen ved regelbrudd. Kredittverdigheten til godkjente butikker sjekkes daglig. Virke E-handel har også et system for håndtering av kundeklager. Mer informasjon er tilgjengelig på www.virke.no.

Batterier

Lovverket krever at brukte nikkel- og kadmiumbatterier leveres til resirkulering. Levér derfor brukte batterier på kommunale miljøstasjoner.

Ved force majeure som streik, transportforstyrrelser, import eller eksportforbud, sykdom hos personalet eller andre forhold utenfor Sløyd-Detaljers kontroll kan det hende at Sløyd-Detaljer ikke kan oppfylle sine forpliktelser i henhold til generelle vilkår da force majeure gjelder. Dersom force majeure gjelder i mer enn to måneder og Sløyd-Detaljers forplikelser som følge av dette blir utsatt mer enn 2 måneder har du og/eller Sløyd-Detaljer rett til å heve avtalen uten noen sanksjoner.

Innholdet på denne nettsiden er opphavsrettsbeskyttet og tilhører Sløyd-Detaljer. Informasjonen på denne nettsiden, inkludert materialer som stillbilder, bevegelige bilder, dokumenter, lyd, tekst og layout kan ikke, unntatt private formål eller hvor det er uttrykkelig tillatt, kopieres, reproduseres, endres, overføres eller lagres i noen form. Det er forbudt å endre innholdet på denne nettsiden.

Telefon: 32856393

E-post: ordre@sloyd-detaljer.no